Что делать, если застрял в лифте

Лифт — настоящее спасение для жильцов высоких этажей. Но иногда спасение требуется от самого лифта — если он застревает и не желает двигаться или открываться. Как действовать, чтобы вас как можно быстрее спасли, и при этом не навредить себе или имуществу дома, расскажем в этой статье.

По каким причинам лифт может встать

• Перегрузка. Если в лифт зайдет слишком много человек или кто-то будет перевозить крупногабаритный груз, чей вес превышает максимально допустимый, лифт может не поехать или остановиться на полпути, застрять между этажами. Это фактор, на который пассажиры могут влиять. Обычно в кабине лифта указывается предельный вес, на который он рассчитан, лучше не превышать эти показатели.
• Поломка самого лифта. Может случиться как в результате заводского дефекта, так и вследствие износа. Поэтому так важно, чтобы лифт регулярно осматривали и вовремя ремонтировали, если это необходимо.
• Сбой в подаче электроэнергии. Если такое происходит, лифт может либо сломаться, либо экстренно выключиться из-за сбоя в электронике. Некоторые лифты имеют автономный источник питания, но в очень большом количестве случаев, конечно, в жилых домах такие лифты не используются.

Куда обращаться, если застрял в лифте

Если вы застряли в лифте, первый шаг всегда — попытка вызвать диспетчера. Связь с ним возможна через специальную кнопку вызова, она находится на панели с другими кнопками, обозначена «тематической» пиктограммой (это может быть колокольчик, телефонная трубка или иное схожее изображение). Если связь удалось установить, назовите адрес и опишите ситуацию, диспетчер сам вызовет ремонтную бригаду, чтобы вызволить вас.

Если связаться с диспетчером не получается, нужно пытаться связаться с компанией, которая обслуживает лифты (ее телефон может быть указан в кабине лифта, но иногда эти наклейки срывают, поэтому лучше заранее узнать номер и записать его в память телефона). Если и это не удается, можно звонить в службу 112, они передадут ваш вызов тем, кто будет решать проблему (ремонтникам).

Узнайте номер телефона компании, обслуживающей лифты в вашем доме, и сохраните его в памяти телефона. Также полезно иметь в телефонной книге номер управляющей компании и экстренных служб, которые могут быстро решить проблемы с лифтом.

Как быстро должны среагировать на вызов

Что делать, если застрял в лифте, мы поняла. А как скоро будет ответ на ваш запрос о помощи?
Так как поломка лифта с людьми, застрявшими в нем, относится к экстренной ситуации, есть достаточно строгие нормативы на устранение неисправности, а также время на эвакуацию — в течение 30 минут с момента регистрации сигнала (п. 7.5.2 ГОСТ Р 55964-2022). На практике, конечно, все зависит от доступности бригады, пробок на дороге и так далее. Поэтому не стоит паниковать, если ровно через полчаса вас не извлекли из лифта.
Но вообще стоит иметь в виду, что устранить неисправность (уже без необходимости освобождать людей) должны в течение 24 часов.

Куда жаловаться, если спасатели не едут, а лифт долго не ремонтируют

Если вызов приняли, но ремонтники не торопятся (и у них нет уважительной причины на это), а лифт потом долго не ремонтируют (опять же, зависит от ситуации: если поломка очень серьезная, сроки ремонта удлиняются), можно жаловаться.

Для начала стоит обратиться в компанию, обслуживающую лифты. Если там проигнорировали ваше обращение, можно писать жалобу в управляющую компанию, а также в государственную жилищную инспекцию и прокуратуру.

Источник фото: freepik.com

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.